Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Vielen Dank, dass Sie sich für Eleganz Haus entschieden haben. Bei Eleganz Haus legen wir großen Wert auf Liebe zum Detail und unser Engagement für handwerkliche Perfektion. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nach der Bearbeitung und dem Abschluss nicht sofort stornieren können.
30-Tägige Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rückgaben gerne innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Bitte legen Sie die Original-Bestätigung oder den Lieferschein Ihrer Bestellung bei.
Wie Sie eine Rückgabe Einleiten:
Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter info@eleganz-haus.de, um den Rückgabeprozess zu starten. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller gelieferten Zubehörteile. Schreiben Sie die bereitgestellte RA-Nummer gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets. Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode.
Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingeht und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts. Sie werden zudem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informiert. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 15 Werktagen.
Nicht-Erstattungsfähige Artikel:
Defekte oder gebrauchte Produkte, Geschenke
Beschädigte oder Defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eleganz-haus.de und senden Sie uns Details und Fotos des Problems. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@eleganz-haus.de